FAQ

FAQ/Veelgestelde vragen

  • Offerte voor montage

    Wilt u een offerte ontvangen voor de montage van uw hekwerk, poorten of palen? Dat kan! Geef ons de volgende punten via de mail aan en ontvang binnen 24 uur offerte.


    - Hoeveel meter hekwerk heeft u nodig?

    - Wilt u een poortje erin? zo ja, hoeveel?

    - Welke hoogtemaat en latafstand van het hekwerk?

    - Hoeveel hoeken en begin- en eindpunten zijn er aanwezig?

    - Overige zaken waar rekening mee te houden

    - Kan er overal met een motorboor geboord worden?(denk hierbij aan kabels, leidingen, puin etc.)

    - Locatie


    Mail deze gegevens door naar info@woutishout.com , dan maken we voor u graag een offerte op maat binnen 24 uur.

  • Hoeveel palen moet ik zetten bij het hekwerk?

    Palen worden gemiddeld om de 1,5-2,5 meter in de grond gezet. Afhankelijk van de hoogte van het hekwerk worden de palen gezet. Hoog hekwerk vraagt vaak meer ondersteuning, waardoor de palen korter op elkaar worden gezet.


    Vervolgens kunt U het robinia of kastanje hekwerk hierop vast schroeven. Voor het schroeven worden RVS torx schroeven gebruikt van 4.0x70mm. Deze kunt U vinden in de webshop. Als paal voor het hekwerk kunt U gebruik maken van diameter 6-8 of 8-10 cm en in de hoeken 8-10 of 10-12 cm. Lengte van de paal is afhankelijk van het hekwerk. Doorgaans worden de palen ongeveer 60 cm in de grond gezet.

  • Welke paal past er bij mijn hekwerk/poort?

    Zowel robinia als kastanje palen passen perfect bij onze hekwerken. De levensduur van robinia palen ligt wel iets hoger dan kastanje. Palen worden doorgaans ongeveer 60 cm in de grond gezet. Afhankelijk van de hoogte van het hekwerk worden palen gekozen. De meest gebruikte maat is diameter 6-8 of 8-10 cm ter ondersteuning van het hekwerk. In de hoeken en begin- en eindpunten dikkere palen van 8-10 of 10-12 cm.


    Voor pootpalen van een poort of hoekpalen in het hekwerk worden dikkere palen gebruikt (zoals 8-10 of 10-12 cm) dan palen voor ondersteuning van het hekwerk.

  • Wat is jullie retourbeleid?

    Algemene voorwaarden


    6.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan onze webshop te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en de eventuele plastic verzegeling op de verpakking niet is verbroken, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.


    9.5 Retour sturen van goederen is zonder opgaaf van reden mogelijk. Pallet moet in originele verpakking voor retour worden aangeboden. Transportkosten + 20% handelingskosten   (kosten totaalopdracht) worden bij u in rekening gebracht.


    WOUTISHOUT

    +31(0)6 40410021

    info@woutishout.com


    KVK: 17257811

    BTW nr.: NL809956950B01

  • Levertijd en verzendkosten

    Nederland

    Transportkosten € 80,00 per pallet plaats in Nederland (m.u.v. waddeneilanden).

    Bij bestellingen boven de € 1000,00 zijn de transportkosten in overleg. Dit is afhankelijk van of uw bestelling op 1 pallet verpakt kan worden. 

    Levertijd: ca. 4-5 werkdagen. 


    België

    Transportkosten € 95,00 per pallet plaats.

    Bij bestellingen boven de € 1000,00 zijn de transportkosten in overleg. Dit is afhankelijk van of uw bestelling op 1 pallet verpakt kan worden. 

    Levertijd: ca. 5-6 werkdagen. 


    Duitsland

    Transport kosten afhankelijk van het aantal bestelde producten. Gemiddeld is dit € 140,00 - € 160,00 per pallet.

    Levertijd: 7 tot 9 werkdagen.


    Leverancier

    De producten worden door een externe transporteur geleverd. Dit gaat via een pallet distributiesysteem. 

  • Product ruilen?

    Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@woutishout.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.” Hiervoor gelden dezelfde regels als in ons retourbeleid.

  • Garantie & Klachten

    Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. 


    6.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u onze webshop daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

    6.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft onze webshop de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren


    Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@woutishout.com

Share by: